Πολιτική Επιστροφής στο κατάστημά μας

Στο κατάστημά μας, θέλουμε να είστε απόλυτα ικανοποιημένοι με τις αγορές σας. Αν για οποιονδήποτε λόγο δεν είστε ευχαριστημένοι με τα προϊόντα που παραλάβατε, προσφέρουμε μια σαφή και δίκαιη πολιτική επιστροφών και ανταλλαγών. Διαβάστε παρακάτω για να μάθετε πώς μπορείτε να επιστρέψετε ή να ανταλλάξετε τα προϊόντα σας.

1. Προθεσμία Επιστροφής

Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παράδοσης, σύμφωνα με τη νομοθεσία για την προστασία των καταναλωτών. Εφόσον πληρούνται οι προϋποθέσεις, θα λάβετε πλήρη επιστροφή χρημάτων ή ανταλλαγή προϊόντος.

2. Όροι και Προϋποθέσεις για Επιστροφή

Για να γίνει αποδεκτή η επιστροφή, το προϊόν πρέπει να πληροί τις εξής προϋποθέσεις:

• Το προϊόν να είναι σε αρχική κατάσταση (χωρίς φθορές, αχρησιμοποίητο και στην ίδια συσκευασία).

• Να συνοδεύεται από την απόδειξη αγοράς ή το τιμολόγιο.

• Να έχει πραγματοποιηθεί εντός των 14 ημερών από την ημερομηνία παράδοσης.

• Αν πρόκειται για ρούχα ή αξεσουάρ, τα προϊόντα πρέπει να μην έχουν ανοιχτεί ή φορεθεί και να μην έχουν τροποποιηθεί με οποιονδήποτε τρόπο.

3. Διαδικασία Επιστροφής

Για να ξεκινήσετε τη διαδικασία επιστροφής, παρακαλούμε ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:

1. Επικοινωνήστε με την Εξυπηρέτηση Πελατών: Στείλτε μας ένα email στο [email address] ή επικοινωνήστε τηλεφωνικά στο [phone number] με τον αριθμό παραγγελίας και την αιτία επιστροφής.

2. Επιστροφή του Προϊόντος: Μετά την έγκριση της επιστροφής από την ομάδα μας, θα σας δώσουμε οδηγίες για τη διαδικασία επιστροφής του προϊόντος. Εσείς θα αναλάβετε τα έξοδα αποστολής της επιστροφής, εκτός εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό ή δεν αντιστοιχεί στην παραγγελία σας.

3. Επιστροφή Χρημάτων ή Ανταλλαγή: Μόλις παραλάβουμε το επιστρεφόμενο προϊόν και ελέγξουμε την κατάσταση του, θα επεξεργαστούμε την επιστροφή χρημάτων ή την ανταλλαγή προϊόντος. Η επιστροφή χρημάτων θα πραγματοποιηθεί μέσω της αρχικής μεθόδου πληρωμής εντός 5-7 εργάσιμων ημερών.

4. Εξαιρέσεις από την Πολιτική Επιστροφής

Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές για:

• Ειδικά παραγγελίες: Όλα τα προϊόντα που παραγγέλνονται κατά παραγγελία (προσαρμοσμένα προϊόντα ή προϊόντα με εξατομικευμένες παραγγελίες) δεν επιτρέπεται να επιστραφούν.

• Προϊόντα προσωπικής υγιεινής: Όπως εσώρουχα, καλλυντικά, κ.λπ., εκτός αν είναι ελαττωματικά.

• Προϊόντα που έχουν ανοιχτεί ή χρησιμοποιηθεί: Ειδικά εφόσον τα προϊόντα έχουν χάσει τη συσκευασία τους ή έχουν χρησιμοποιηθεί με οποιονδήποτε τρόπο.

5. Ελαττωματικά Προϊόντα

Αν λάβετε ένα προϊόν που είναι ελαττωματικό ή δεν αντιστοιχεί στην παραγγελία σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας αμέσως. Αναλαμβάνουμε πλήρως τα έξοδα επιστροφής σε αυτές τις περιπτώσεις και θα σας προσφέρουμε είτε αντικατάσταση είτε επιστροφή χρημάτων.

6. Επιστροφή Προϊόντων και Κόστος Αποστολής

Εφόσον το προϊόν επιστρέφεται σύμφωνα με την πολιτική επιστροφής μας, τα έξοδα αποστολής της επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη, εκτός αν το προϊόν είναι ελαττωματικό ή δεν ανταποκρίνεται στην παραγγελία σας. Στην περίπτωση που η επιστροφή αφορά προϊόντα που δεν είναι ελαττωματικά ή λάθος, τα έξοδα αποστολής είναι στην ευθύνη του πελάτη.

7. Ανταλλαγή Προϊόντων

Αν θέλετε να ανταλλάξετε ένα προϊόν με άλλο μέγεθος, χρώμα ή άλλο προϊόν, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών μας για να κανονίσουμε την ανταλλαγή. Η διαδικασία ανταλλαγής ακολουθεί τις ίδιες προϋποθέσεις και διαδικασίες επιστροφής.

Συχνές Ερωτήσεις (FAQ)

Πόσο καιρό έχω για να επιστρέψω το προϊόν;
Έχετε 14 ημέρες από την ημερομηνία παραλαβής του προϊόντος για να το επιστρέψετε ή να το ανταλλάξετε.

Ποιες είναι οι χρεώσεις για την επιστροφή;
Η επιστροφή του προϊόντος κοστίζει στον πελάτη εκτός αν το προϊόν είναι ελαττωματικό ή δεν αντιστοιχεί στην παραγγελία σας.

Πώς μπορώ να ζητήσω επιστροφή χρημάτων;
Αφού επιστρέψετε το προϊόν και αυτό ελεγχθεί, η επιστροφή χρημάτων θα γίνει μέσω της αρχικής μεθόδου πληρωμής εντός 5-7 εργάσιμων ημερών.

Τι συμβαίνει αν το προϊόν που παραγγείλατε είναι ελαττωματικό;
Αν το προϊόν είναι ελαττωματικό, αναλαμβάνουμε πλήρως τα έξοδα επιστροφής και θα σας προσφέρουμε αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων.